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Política de trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções

 

Recebeu sua compra e deseja solicitar uma troca ou devolução?

 

Leia atentamente as instruções abaixo para entender o processo:

 

1. Prazo para Solicitação :

Após o recebimento da mercadoria, você tem até 7 dias corridos para entrar em contato conosco via WhatsApp ou Direct e solicitar a troca ou devolução.  

Aguarde até 2 dias úteis para o nosso retorno.

 

2. Peça com Defeito

Caso a peça apresente defeito, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp: (16) 99391-9786

 

3. Critérios para Troca & Devolução 

Para aceitarmos sua devolução ou troca, a peça deve seguir os seguintes critérios:

 

- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso, como manchas, odores, ou ter sido lavada.

 

 - Caso a peça não atenda a esses critérios, ela será devolvida ao cliente.

 

Frete da Devolução

O envio da peça pelos Correios é gratuito. Leve a peça embalada à agência mais próxima e apresente o documento de Logística Reversa que enviaremos.  

 

O prazo para postagem após o recebimento do documento é de 6 dias corridos.

 

4. Recebimento e Conferência  

Após o retorno da mercadoria, realizaremos a conferência em até 3 dias úteis e entraremos em contato.

 

5. Devolução de Valores / Reembolso

O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada no ato da compra.

 

6. Trocas

- Não trocamos calçados brancos.

 

Para realizar uma troca, entre em contato diretamente pelo WhatsApp (16) 99391-9786 informando seu nome completo e o produto.  

 

A primeira troca é gratuita; a partir da segunda, o frete será por conta do cliente.